2025年原神手游可以退钱吗

分类：手游攻略日期：2025-04-06 围观：39

根据2025年最新检索结果，《原神》手游的退款政策分为未成年人和成年人两种情况，以下是整理后的攻略和流程表格：

分类	未成年人退款	成年人退款
适用条件	需证明为未成年人误充值（如充值时段与作息匹配、监护关系证明）	需符合充值时间范围（如3年内）、合理退款理由（如误操作、游戏问题）
申请渠道	米哈游成长关爱平台（需家长独立注册账号）	米哈游成长关爱平台或官方客服
所需材料	监护人身份证、孩子身份证、充值订单截图、监护关系证明	充值订单截图、支付账号信息、退款理由说明
退款结果	按比例退款，原账号永久封禁（或选择改为未成年人实名认证纳入防沉迷）	部分或全额退款，账号通常保留
处理时间	3-5个工作日	依审核情况而定
次数限制	每个家庭仅限1次	无明确限制

未成年人退款

需通过提交申请，不可使用孩子游戏账号登录。

若选择退款，账号会被回收；若保留账号，需改为未成年人实名认证。

成年人退款

需提供充值时间证明（如近3年内），理由需合理（如误操作需附截图）。

安卓用户可通过支付平台（支付宝/微信）申诉，但需与游戏方协调。

通用建议

保留充值记录截图，及时联系客服（电话：00861-350652-3743）。

若遇争议，可通过消协或法律途径维权。

家长可通过成长关爱平台绑定孩子账号，限制游戏时间和消费。

成年人账号建议开启支付密码二次验证，避免误充值。

如需进一步帮助，可参考或咨询客服。